在过去一年半的时间里，大规模采用远程工作引发了企业的根本性变化，远远超出了其员工办公场所的改变。预计未来五年将有4070万美国人完全远程办公，这将成为企业发生根本性结构性转变的催化剂，在企业运营和管理劳动力的方式上产生巨大的溢出效应。

主要发现

远程工作势头强劲：未来五年将有4070万美国专业人士（占受访者的近28%）完全远程办公，高于我们2020年11月进行的上一次调查中的22.9%。

远程管理实践发生了变化：67%的企业报告称，长期管理实践的变化比正常年份要多得多，不只是针对的疫情做出的短暂调整。

COVID加速了远程自由职业者的采用： 由于新冠肺炎疫情大流行，超过一半（53%）的企业表示，远程工作增加了他们使用自由职业者的意愿。

企业计划继续吸引远程自由职业者：71%的招聘经理计划在未来6个月内维持或增加对自由职业者的使用。

对熟练技能自由职业者的强劲需求：自由职业者需求的最大增长是在Web，移动和软件开发类别中，80%的招聘经理表示，自COVID爆发以来，他们在该类别中增加了对自由职业者的使用。

技能自由职业者人才仍有需求：同样，对技能类别自由职业者的这种需求将继续下去，因为近三分之二的招聘经理计划在未来12个月内增加对技能类别中自由职业者的使用。

全职远程是一大变化

尽管人们普遍认为，公司正在制定长期计划以继续接受比疫情前更多的远程工作，但关于工作场所将在多大程度上保持远程工作，仍存在争议。具体来说，公司会主要采用完全远程模式，还是会采用混合模式，要求员工每周几天上班？

这个问题很重要，因为它有助于描述公司将要做出的持久变化的类型。它也是不断变化的企业管理趋势的一个指标，包括员工的位置，以及整个企业使用的一般管理原则。

虽然存在很多不确定性，但未来的劳动力报告表明，在采用远程工作模式的企业中，完全远程工作场所将继续占据更大的份额。我们的研究预测，完全远程工作的人将占劳动力的27.7%，而部分远程工作的人将占20.4%。这两个数字都比我们上一次在2020年11月进行这项调查时有所增加。

新冠肺炎疫情大流行前，企业预计在五年内38%的远程劳动力将完全远程，而今天，他们预计58%的远程劳动力将在五年内完全远程。

远程控制对业务管理的全面影响

越来越多地接受完全远程工作意味着我们工作方式的改变。数据已经表明，从长远来看，远程工作将在整个经济中得到接受；那么，这是否会产生溢出效应。

历史上充满了溢出效应的例子，并展示了它们如何能极大地改变企业的运营方式。例如，电气化不仅仅允许零售店用电照明取代天然气照明，取而代之的是，电灯、电梯和风扇使顾客能够轻松地探索零售商店底层以外的地方，这反过来又开创了大型百货公司的时代。

远程的劳动力会带来什么样的溢出效应？

适应管理实践

未来的劳动力报告显示出商业运营发生广泛变化的迹象。从更细致的方面来看，我们可以看到企业管理也发生了广泛的变化，几乎影响了企业运营方式的方方面面。超过一半的企业改变了战略规划。同样，很大一部分公司改变了他们入职和培训、招聘甚至交付绩效评估的方式。甚至连公司和组织沟通的基本知识也发生了变化，60%的人对团队会议进行了更改，超过一半的人对内部沟通进行了更改。

除了管理风格的变化，新冠肺炎疫情大流行还刺激了软件使用的变化。Zoom和其他视频会议软件的应用已经得到了广泛的理解和宣传，但这些变化远远超出了视频通信工具。管理人员还关注公司管理软件和项目生产力软件。对于跨行业的企业来说，异步协作和交流工作、跟踪进度和分配行动项目的能力变得越来越重要。

最重要的是，一旦疫情结束，这些长期变化不会回到原点。随着业务运营由远程工作塑造，远程工作成为业务中更根深蒂固的一部分。

在公司外部工作

我们已经看到远程工作文化催生了另一种方式——使用自由职业者。由于远程工作使员工能够远距离合作，远程工作的另一个溢出效应是，它还使与公司外的专业人士合作变得更容易。

对于外部公司或自由职业者来说，当工作完全在集中式办公室亲自完成时会更加困难，因为这样做需要他们每天前往另一家公司的办公室。我们的研究证明，远程工作使公司与公司外部人员（特别是自由职业者和外部服务机构，如咨询机构和会计师事务所）之间的协作成为可能。

首先，将自由职业者和外部服务理解为在某些方面可以替代公司是有用的。两者都代表了公司员工以外的人工作的愿望。该调查询问了十五个不同工作领域的员工，自由职业者或外部服务完成的工作的百分比。按工作领域划分的平均值表明，倾向于自由职业者的工作类型也往往由外部服务部门执行。例如，IT和网络，网络/移动/软件开发以及设计和创意是企业使用自由职业者和外部服务最多的前三个工作领域。这表明，对公司外部完成一些工作的潜在舒适感和愿望是推动两者需求的共同因素。有时这项工作由其他公司完成，有时由自由职业者完成。

当被直接问到时，超过一半的企业表示，远程工作增加了他们使用自由职业者的意愿。

看看那些愿意雇佣远程工作者的公司，我们可以看到他们使用自由职业者的意愿受到了更大的影响。这些调查结果与其他数据中观察到的趋势一致，在这些数据中，远程自由职业者的供需急剧上升。

大流行可能已经推动了企业采用远程自由职业者，招聘经理希望在未来六个月内使用更多的自由职业者，甚至在未来两年内使用更多。相对较少的公司预计使用更少的远程自由职业者，这再次表明，利用率的增加不仅仅是暂时的适应。

如果我们看一下招聘经理招聘的五个主要领域可以发现，远程自由职业者的最大增长是Web，移动，软件和开发，并且该领域的人员预计使用量将继续增长。

总体而言，我们看到企业越来越多地向公司外部寻求帮助。雇佣自由职业者能帮助企业在世界任何地方更快地招聘，这使得企业能够专注于他们的核心竞争力。

结论

远程工作本身就是我们工作方式的一个重大变化，也是许多讨论的主题，本研究表明了企业越来越能够更轻松地与公司外部人员合作。虽然还有很多待观察，但远程工作成为未来生产力驱动因素具有很充分的理由。

原文：Future Workforce Report 2021: How Remote Work is Changing Businesses Forever，在翻译过程有删减和调整。