2020年爆发的新冠疫情，让许多公司的员工都体验了一把远程办公，当大家在网上热烈讨论“远程办公是什么体验”时，在美国，远程办公方式早已流行多年。全球咨询公司Global Workplace Analytics的调查结果显示，截至2018年，美国有470万员工至少有一半时间在家办公，占总劳动力的4%，而疫情之后，全天居家远程办公的比例在美国已达到了37%。

为何美国的远程办公可以实现如此大的规模？从一些重要转折点或许可以得出结论。

01 远程办公的重要历史转折点

① 20世纪前后：电话等发明为远距离沟通奠定基础

19世纪末，电话、电报、打字机和公用电力诞生，人们开始思考通过电话摆脱通勤之苦。1870年前后，美国已经出现了利用远距离通信来远程办公的理念。

② 20世纪六七十年代：清洁空气法案加速“远程办公”概念诞生

1970年，美国针对华盛顿的交通拥堵问题，提出了《清洁空气法案》。虽然没有明确指出远程工作，但却明确了远程工作最大的优势——零通勤。

③ 1975年-1990年：电脑和互联网使远程办公实验获得成功

1975年第一台电脑问世，1979年，由于石油禁运第六年，为了节约汽油，人们开始提倡远程办公。同年，IBM开始首次远程办公实验。1983年互联网诞生，IBM的远程员工从最开始的5名扩展到2000多名。1987年，美国远程办公的人数达到150万。

④ 1991年-21世纪初：WIFI让世界互联，企业开始共享办公

1991年WiFi被发明出来。1995年，国会允许联邦雇员在家灵活工作，并提供设备资金支持。1995年，世界最早的共享办公空间——“Hackerspace” 诞生自德国柏林。2000年，运输部拨款法案要求所有执行机构建立远程办公政策。2004年，所有联邦雇员可以以保证工作效率为前提远程办公。

⑤ 21世纪初-疫情前：团队协作工具发展，远程办公加速

2008年，Yammer推出企业社交网络工具。2010年，私企容纳了超过59%的远程工作者，同年，奥巴马总统签署了电子工作促进法案，要求所有联邦机构为符合条件的员工制定远程工作政策。2013年，协作通信平台Slack成立，并在2016年增长至400万的日活跃用户。2018年，美国的完全远程企业数量在4年内跃升至170家，全球70%的人每周至少一次远程工作，53%的人每周至少一半时间远程工作。

⑥ 后疫情时代：全球体验远程办公，远程的未来或已来临

新冠肺炎为远程工作带来了新的转折点——全球数亿人被迫在家远程工作。自2020年初，我国以疫情防控和企业复工复产为基准，开始加大对数字化新业态的关注，远程办公及其上下游的产业开始迅速起步。

02 远程办公趋势的推力和拉力

① 推力：远程互联技术的发展

互联网的高速发展，带给许多初创公司前所未有的发展前景。随着云计算基础设施的发展，郊区更快的互联网速度以及更新一代的通信协作工具，使得员工不必在办公室就能完成自己的工作。

现在的远程办公依赖的是在线平台的实现和云主机服务的使用，未来基于物联网的传感器技术还将远程办公带到更加科学的管理规划、监测机制下，同时，“数字孪生”技术也将促进混合型虚拟工作场所的建立。

② 拉力：

员工：通勤压力和距离成本

美国的远程办公就起源于“零通勤”理念，尽管当时是由于交通拥堵和空气污染的问题而拒绝通勤，但现代企业的通勤压力同样存在。企业办公室的建立通常都在市中心，员工的租房和通勤成本都非常高昂。远程办公不仅对员工来说，减少了通勤的成本，对于企业来说，也能降低市中心的办公室的租赁成本。这也是远程办公得以发展的原因。

组织：在全球物色人才

对于当下的科技企业来说，远程办公已经远远超出“节省成本”的诉求，更是为了在全球找到最合适的人才。远程办公能够帮助公司找到人才，而且不受到地域限制，这能为公司带来无限可能。

远程办公为一些公司提供了更灵活的用工方式。如澳大利亚跨国公司的Appen、中国在线教育企业VIPKID都在2020年获得了最佳远程办公的荣誉。而这些实行远程和在线办公的企业，其背后真正的核心是围绕远程人才打造了一套商业模式、技术平台、先进的工具和运营体系。除了管理人员之外，所有的员工来自世界各地，帮助公司提供数据服务，远程工作可以把人才的智慧最大化。

03 更多的企业正在拥抱远程办公

① 国内：远程将成为常规的工作形态

近日，腾讯研究院发布报告，报告显示全国69.8%的人有过远程办公的体验，超4成被调研者认为远程办公是大势所趋，并且所有人都支持混合形式的远程办公。对于远程办公的受访者来说，不适应远程办公的人不到25%。这与新时代员工对于工作意义的追求有关，他们更偏好灵活、开放的工作模式，而远程工作则为他们带来了机会。

在我国，携程自3月份就已经将远程办公纳入组织的常态化工作模式，虽然现在远程办公不会完全快速颠覆现有办公体系，但是这将成为一种未来的常规工作形态，至少会与现场办公并存，成为主要的工作模式之一。

② 国外：高盛、苹果员工拒绝重返办公室

据报道，世界著名投资银行高盛宣布要求员工重返办公室，却遭到了集体抵制。同样地，美国苹果员工对于被要求返回办公室的要求也表示辞职抗议，因为他们不想再通勤。

对此，苹果公司转而采取了渐进式返回策略和混合家庭/办公室工作的策略。

我国企业参与远程办公的历史虽然不长，但却被疫情带入了远程办公深刻的现在。远程办公在中国落地，在技术上并没有壁垒。尽管形成信任的远程办公企业文化，还有很大的发展空间，但未来各大企业必将进入远程办公的发展潮流。

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