近日，有关“尚德机构居家办公每五分钟抓拍一次人脸”相关词条冲上热搜，之所以讨论得如此激烈，主要是因为有爆料表示，该机构在居家办公期间要求员工安装监控软件，该软件每5分钟自动截屏一次，不够89次算旷工，几次抓拍不到还要扣除全部绩效。

随后，该机构在经过紧急公关之后，回应表示，“由于疫情形势严峻，公司在员工知情同意的情况下，由员工自行安装软件进行办公。在工作时间内，软件会抽查员工的工作状态。”

显然，尚德机构的管理者是担心员工在远程办公时会“摸鱼”。虽然，该回应强调了“这一做法是经过员工知情同意的”且“不占用就餐休息时间”，但网友们并不买账，因为没有员工愿意在一个不被信任、并且时刻被监控的环境下工作。

然而，除了“尚德机构”这种特别离谱的公司以外，很多传统企业，在面对突如其来的远程办公时，也会陷入一种认知误区。

远程办公误区：员工在远程工作时效率低下

受传统工作模式中“工位即生产力”思想的影响，很多企业领导人对远程环境下的员工生产力表示怀疑。由于无法盯着员工工作，管理者总是担心员工是否在家“摸鱼”，觉得员工不够自律、工作不饱和、对工作敷衍了事等。

正如近期热议的“尚德机构”密集监控员工的行为一样，都是出于对员工转向远程工作的不信任，因为失去了办公室环境下对员工的绝对控制。其问题根源就在于，传统管理者难以转变心态，认为只有亲眼看到才能确认员工是否真的在工作。

而尚德机构的监控行为，之所以受到这么多批判，主要还是公司的领导人从未考虑过员工的感受。在被实时监控的状态下，员工很容易陷入紧张焦虑的状态，工作效率也会降低，时刻紧盯电脑手机信息，不仅影响着远程工作的推进效率，长期下去还会影响到企业的凝聚力。

然而，一系列的研究结果都证明了灵活弹性的工作会使员工的工作效率变得更高，而这种灵活性不仅是工作地点上的灵活，而是需要从根本上信任员工，引导员工向灵活且高效的工作方式转变。

数据来源：Gartner《为混合动力的未来重新设计工作》

走出误区：给予员工自主权有利于提升远程办公效率

数据显示，推动员工绩效的因素不是对生产力实施严密的监控，而是给予员工极大的灵活性：

• 哈佛大学研究显示，远程工作者的生产力相比传统工作者提高了4.4%。

• Gartner最新研究表明，高绩效员工的数量随着灵活性的增加而增加。

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数据来源：Gartner《为混合动力的未来重新设计工作》

全球有很多高效的远程办公企业，他们通过实践也证明了，远程工作模式是一种有价值且高效的方式。它的价值不仅在于更广泛地开拓人才库，还能降低管理费用，但它的高效性一定是基于充满信任和同理心工作环境和企业文化。

走出远程办公的误区，也意味着管理者必须关注工作结果，而不是工作过程。传统办公模式往往以“工位”作为设计工作的稳定支柱，因而注重过程管理，但远程模式下，转向以人为中心的管理才是驱动生产力的关键因素。

如何转向以员工为中心的灵活管理模式

[1]建设充满信任感的办公环境

相信自己招聘的员工是最优秀的，相信自己的员工能为公司创造更大的财富。实际上，居家办公更重要的在于是否完成了工作任务，管理者要做的就是将员工自主权最大化，在自主空间中，相信员工可以最大化办公效率。

员工一旦被信任，则心理安全感会上升，也能更高效地产出。关键的要点是员工把事情做到位，领导充分信任员工，彼此遵守契约。

[2]团队目标保持一致

如果整个公司的目标高度一致，那么团队的工作效率就会达到顶峰。在居家办公环境中，无论他们身在何处，确保每个人都保持相同的目标尤为重要。这也是很多企业推行OKR管理的原因。

OKR是一个很好的目标管理工具。具体操作中，需要先设定O（Objective），再配以多个KR（Key Results）。这个“O”必须是重要具体的、有强烈行动导向的目标；而“KR”则必须是能够明确定义、有明确完成时间、可衡量、有挑战的结果。

如果职能部门和团队致力于推动目标管理，不仅会加强协作和信任，还会确保每个人都专注于最高回报的工作。

[3]注意团队协作与异步通信

高效利用远程协作工具可以帮助团队保持持续或同步的沟通，如一站式协作工具钉钉、文档协作工具语雀等。

同时，学会异步通信也是提高效率的重要办法。即团队成员提供信息，接收者在他们自己的时间内查看和响应。这种工作方式有助于最大限度地提高非同步工作员工的效率。想象一下，前一天把自己的工作部分完成，第二天其他成员已经完成了剩下的部分。

[4] 及时反馈

设置反馈环节，减少线上沟通的等待响应成本。在布置工作任务时，先确定工作任务的截止时间，中途如有问题向谁反馈，然后员工评估在这个时间段内能够完成的可能性。

管理者还应考虑员工居家办公的灵活性，如可能有特殊情况，因此管理者可根据工作性质预留一定的缓冲时间。

尽管在疫情的影响下，居家远程办公已经成为现代企业的新常态。但仍然还有一些像“尚德机构”这样的企业处于远程办公的误区之中。然而数据已经证明赋予员工更大的灵活性更加有利于推动工作效率，但这需要领导者建立一种基于信任和同理心的团队文化。

脱离了办公室管理的居家办公固然给管理者带来了很多挑战，但只有基于信任员工的远程管理才能收获员工的满意度和高效率。

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