年初反扑的疫情，强制按下了远程办公的重启键。虽然远程办公已经逐渐成为常态，但几十年的线下办公已经成为惯性。面对一种全新的远程办公方式，仍有许多企业对其持怀疑态度，或者在转向远程办公时表示问题不断。

2022年3月份，未来工作研究院推出了首份《企业远程办公知识地图》，知识地图以帮助企业落地远程办公为导向，提出了远程办公『 五叶草模型 』，地图覆盖远程办公的理念、策略、落地步骤、工具和技术等全方位内容，可以帮助企业在实践过程中，解决一系列问题和挑战。

『 五叶草模型 』的五片叶子分别为企业文化、人、组织运营、IT工具与服务、安全与支持，五大维度全面解决实操问题。

在远程办公“五叶草模型”的系列解读第一篇《如何建立远程办公的企业文化？| 远程办公“五叶草模型”》和第二篇《远程办公如何开展人才招聘和管理？| 远程办公“五叶草模型”》中，我们分别介绍了企业如何建立远程办公文化以及远程办公如何开展人才招聘和管理。

本文将继续解读『 五叶草模型 』第三片叶子——实现高效远程办公的持续推动力：组织运营。

01.为什么组织运营是远程办公的持续动力？

① 什么是组织运营？

组织运营，是指企业通过流程机制和人的管理进行价值创造，实现产出。它是企业管理水平的综合体现，是决定企业盈利能力的关键。

如果没有良好的组织运营体系，再专业的人才也无法实现高效运转，再出色的团队也无法凝聚人心。

② 远程团队的高效性有赖于良好的组织运营

很多企业领导人对远程环境下的员工生产力表示怀疑。然而，两项数据可以证明影响远程工作效率的并不是远程本身的问题：

• 哈佛大学研究显示，远程工作者的生产力相比传统工作者提高了4.4%。

• 宾夕法尼亚大学研究显示，远程工作可以提高员工自主性、工作与生活平衡、工作满意度和忠诚度，甚至可能改善员工与主管的关系。最重要的是，研究结果显示，没有任何证据表明远程工作与低效率的工作结果和沟通协作直接相关。

企业的发展是组织结构不断演进和优化的过程，要想克服远程工作转型过程中的挑战，推动企业持续发展，组织运营就必须要演进和创新。

全球很多分布式组织已经证明，远程工作模式是一种有价值且高效的方式。它的价值不仅在于更广泛地开拓人才库，还能降低管理费用，但它的高效性一定是基于良好的适配远程环境的组织运营。

③ 升级组织运营实现高效远程办公的实例

即使是成功完成了远程转型的企业，在最初，也曾有过对远程工作模式的担忧。

Beroe是一家基于SaaS的情报采购分析供应商，在2020年初疫情袭来时，被迫开启远程工作模式。其CEO和大多数领导人一样，也会担心如果没有办公室将团队聚集在一起，沟通可能无法进行，生产力也会下降。

尽管突如其来的完全远程办公让Beroe的组织管理调整有些仓促，但公司始终保持积极反思并升级组织的运营策略，以适应远程环境。如日常的视频会议、与下属的一对一通话以及HR团队对员工的支持和关心。

自Beroe转变组织运营策略以来，公司的生产力、员工留任率和敬业度都有所提高，这是公司所有的领导人都未曾意料到的。只有当组织的运营策略与远程环境适配时，员工的远程沟通才会更畅通，团队的生产力也会随着大大提升。

02.实现高效远程办公的6项运营策略

① 设置远程工作空间

• 建立有型的“办公”环境：为日常工作准备一个专用的桌子，特定的工作空间对是保证效率的基础。

• 设定明晰的时间表：要有清晰的时间概念，确保完成工作的同时，预留时间休息和调整。

• 建立人际关系界限：给家务工作或其他人际交流划分固定时间，以提升工作专注力。

② 目标设定与结果衡量

• 指标灌输问责制：通过建立KPI指标体系，以便观察管理者和员工每日/每周/每月和持续的绩效。

• 目标设定一致性：重视OKR进程。这在远程工作环境中，要确保整个公司员工的目标高度一致。KPI和OKR是监控和优化公司、职能部门和个人绩效的重要工具。

③ 团队建设与远程联系

• 管理层与员工一对一聊天：一对一简短的社交电话有利于员工关怀。

• 提倡基于目标的自发合作：团队成员的远程协作的凝聚力一定是依靠一个共同的目标来实现的

• 设置固定的“共同工作时间”：远程环境下，一个团队内部也需要属于共同的工作时间。

• 组织定时的线下聚会：在线上团建之外，还可以组织同一地区的员工在线下见面。

④ 同步工作与异步工作并行

• 非即时沟通配合少量即时沟通：异步沟通有利于员工的日程安排更具灵活性，因为即时沟通可能会有表达不明确的问题。

• 根据工作任务合理安排工作日程：根据自己的实际情况选择朝九晚五的工作模式，或者做一些其他调整来适应自己工作和生活的节奏。

• 针对紧急工作设立同步工作机制：必要和紧急情况，也不要忽视即时沟通和同步协作的重要性。

⑤ 举行重要的会议

• 灵活安排会议时间：要考虑每个人工作时间的灵活性。

• 提前发送会议议程：明确会议目的，从而让与会者提前准备，防止在会议开始时浪费时间

• 会议过程不离主题：严格提高会议效率。

• 视频会议时将通知静音：避免会议分心。

• 通话用适当、尊重的语气：避免打断他人说话、过度发言等不恰当的会议行为。

• 商定明确的行动计划：会议结束时应当确定行动计划，并将摘要发送给所有与会者。

• 尽快取消不需要的会议：这不仅是基本礼仪，也是珍惜集体时间的一种方式。

• 会后进行会议评估：确保会议质量可以不断改进，不断优化效率。

⑥ 维持工作与生活的平衡

• 鼓励员工对工作量直言不讳：防止员工因为工作量过大而产生倦怠。

• 可使用酌情休假政策：将灵活性贯彻到休假政策中，让员工自由支配休息时间。

• 遵守上下班时间表：避免过度工作，适当考虑休息时间

• 保证健康的生活方式：不要忘记关注自身的健康和快乐。

对绝大部分企业来说，转向远程办公最大的挑战就是如何保证团队的高效率，而推动远程办公持续高效运转的动力就是组织的管理运营策略。

企业领导者只有积极推动组织的运营策略向远程环境转型，才能为企业和员工建立一个高效的远程工作模式，从而驾驭远程办公新趋势，在未来的企业竞争中获得优势。

最后，研究院近期还会陆续推出《企业远程办公知识地图》的其他系列内容，致力于分享远程办公各种问题和挑战的解决方案，协助更多的企业落地远程办公，敬请期待。