2022年3月，经历了两年常态化防控的新冠疫情在上海突然反扑，长时间的“静态化管理”使得上海的物资出现了供不应求的问题，主要是由于负责物流的拣货员和配送员大都处于封控状态，无法满足疫情期间激增的需求量。疫情封控下，一方面，传统企业停工停产使大部分员工处于空闲，另一方面，盒马鲜生等生鲜电商在物资配送上出现了阶段性人手紧缺。在用户供需极度失衡的情况下，盒马鲜生再度启用2020年初的“共享员工”的弹性工作模式，并与长期密切合作的企业对接，对他们的员工进行“临时租用”，并在最短时间内完成培训和上岗，一定程度上缓解了盒马的用人需求。

疫情期间盒马鲜生的“共享员工”模式，实际上是践行了一种三叶草组织的理念，这是一种更具弹性的组织模型，也更适应未来越来越激烈的市场竞争环境。

那么，究竟什么是『 三叶草组织 』呢？

01  三叶草组织的涵义

1989年，英国管理学家查尔斯·汉迪在《非理性时代：工作与生活的未来》一书中提出了【三叶草组织】模型，并预测企业未来会以基本的管理者和员工为核心，以外部合同员工和兼职员工为补充，形成三种不同类型的雇用关系。

查尔斯·汉迪认为未来一个健康运行的企业应该是“三叶草组织”模式，“三叶草组织“由三部分员⼯组成：专业核⼼⼈员，外包⼈员和临时及兼职⼈员。核⼼员⼯占比30%，会跟随公司⼀起往前走，三分之⼆的员⼯通过外包、顾问、⾃由职业者的形式来存在。

• 专业核心员工——“三叶草组织”的第一片叶子。

• 外包员工——“三叶草组织”的第二片叶子。

• 临时及兼职员工——“三叶草组织”的第三片叶子。

02  三叶草组织的三片叶子逻辑支撑

① 第一片叶子：市场竞争使组织缩减核心

全球竞争加剧，质量战和价格战迫使企业削减人员，留下核心人才。这部分人员是企业的“专业核心”，是企业区别于其他组织的辨识度和竞争力。每个组织的“专业核心”都是不可替代的，因此其他规模必须精简。

② 第二片叶子：核心缩减，非核心流程外包

当企业的核心部分变小，那么企业的非核心业务必须交给外部的独立专业人员，组织通过大量的业务外包实现高效的生产、运行和管理。

③ 第三片叶子：市场需求动态变化，按需雇用弹性人才平衡供需

第三片叶子属于满足市场动态需求的弹性人力，尤其是服务业无法预先储存产品，当需求出现高峰和低谷时，雇用弹性员工则是度过需求热潮的最佳选择。

03  三叶草组织正在引领灵活用工时代

① “新业态用工”最大化降低组织用人成本

三叶草组织的员工结构模式完美契合互联网经济的“新业态用工”发展。在硅谷，很多科技公司的“新业态用工”——临时工、合同工，已经超过了企业员工的一半，这种灵活用工模式已经成为现代企业常态化的用人方式。即便是世界科技巨头，也在通过“灵活用工”替代正式员工的方式，以最大化企业利益。

科技巨头谷歌，早在2019年，其非正式员工数量就已经超过全职员工。谷歌大量招聘“新业态”员工，正是因为这部分员工可以帮助企业节省开支，而每个岗位的年节省成本为10万美元。

“三叶草组织”的结构模型中的第二片和第三片叶子所代表的灵活用工模式，已经成为越来越多的企业降低运营成本的选择，“终生制”员工的招聘规模正逐渐缩小，以业务外包、平台型用工为代表的灵活用工已经成为现今社会的一大趋势。

② 弹性员工帮助企业应对消长不定的业务需求

快餐巨头麦当劳、肯德基的组织结构也属于“三叶草组织”的有效运用——麦当劳每个门店的全职员工不超过30%，其他类型的员工占70%。而70% 的灵活用工人群中，以“时薪制员工”则是麦当劳应对不断波动的门店业务需求的关键。

麦当劳的“时薪制员工”即三叶草组织的第三片叶子——弹性员工，一般为学生工、退休工和非全日制员工三种。麦当劳的“时薪制员工都不是固定班次，而是根据预估客户需求及实际到店客流量的波动而对应排班出勤，在最大程度降低人力成本的同时，充分保障了业务运营和服务质量。

近年，麦当劳也依赖于“三叶草组织”模型的优势，实现了年营收超过200亿美元。

04  灵活用工时代，三叶草组织的机遇与挑战并存

① 机遇：三叶草模型增强了组织的适应性

当今社会的经济形势充满了不确定性，三叶草组织内部的灵活用工群体，为企业应对外部冲击提供了强大的灵活适应能力与抗压能力。

一方面，组织精简核心员工，不仅有利于组织信息的通达，还能提高组织在应对不确定性变化时的可协调性，

另一方面，组织将非核心业务外包或者按需雇用临时员工，不仅迎合了灵活用工的未来趋势，最重要的是增强了组织管理模式的弹性，季节性、临时性、项目性的工作，企业可以交给“灵活用工”人员来完成，增强了企业的抗周期性。

② 挑战：如何管理弹性员工

三叶草组织通过弹性员工来适应灵活多变的市场环境，相应地，弹性员工的管理也是未来组织必须面临的挑战。

传统刚性组织的临时员工都是处于组织边缘位置，而临时的弹性员工对三叶草组织来说，则是组织实现“降本增效”的关键叶子。因此，弹性员工的管理是未来组织学习的重要内容：

• 平等看待弹性员工与其他员工

• 明确岗位职责

• 工作流程标准化

在经济环境恶化、竞争加剧、经营成本加大的今天，企业有必要认真地思考是否需要通过兼职员工、临时劳动力等灵活雇用形式，来降低运营成本，提高组织运营的灵活性和高效性。

互联网的进一步发展，带来了灵活用工的蓬勃发展， “三叶草组织”的概念被越来越多的企业应用到组织变革中，将曾经属于未来的组织形态变成现实。同时，更多三叶草组织的出现也进一步推动了灵活用工时代的发展。面对灵活多变的市场环境，企业应当抓住机遇，充分发挥三叶草组织与弹性工作制的优势，来迎接未来组织变革的挑战。

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