自新冠疫情爆发以来，我国企业先后开展了远程办公。虽然远程办公已经逐渐成为常态，但仍有许多企业对其持怀疑态度，或者对远程办公的落地实施表示迷茫。

2022年3月份，未来工作研究院推出了首份《企业远程办公知识地图》，知识地图以帮助企业落地远程办公为导向，提出了远程办公『 五叶草模型 』，地图覆盖远程办公的理念、策略、落地步骤、工具和技术等全方位内容，可以帮助企业在实践过程中，解决一系列问题和挑战。

『 五叶草模型 』的五片叶子分别为企业文化、人、组织运营、IT工具与服务、安全与支持，五大维度全面解决实操问题。

在远程办公“五叶草模型”的系列解读第一篇《如何建立远程办公的企业文化？| 远程办公“五叶草模型”》中，我们介绍了企业如何建立远程办公文化。本文将继续解读『 五叶草模型 』第二片叶子——远程办公实现的核心要素：人。

01  远程办公的人才不再受地理限制

传统企业的HR在招聘人才时，在工作描述中一定会清晰标注工作地点，这让企业的人才库边界变得非常狭窄。而对于实行远程办公的企业来说，人才的地理位置早已不再是招聘的必选项。

当企业转向远程办公时，HR不会再询问候选人的地理位置，或者对公司地址的期望值，这大大拓宽了企业获取优秀人才的边界，帮助企业吸引更具经验的多元化人才。

02  远程人才的管理需要转变思路

远程办公的员工脱离了办公室的束缚，因而传统的人才管理模式也需要改变。远程办公，最重要的是使员工高效且自由地达成组织目标，灵活工作的前提是高效的结果。

要让知识工作者高效地工作，管理者必须转变管理思路，提升管理才能，充分调动远程人才的积极性，并消除员工在远程办公过程中的组织脱离感。

03  如何搭建远程人才团队框架?

①远程招聘：一个原则+两个问题+三大事项

• 一个原则：文化契合度

  远程办公是对传统办公模式的颠覆和挑战。不是所有候选人对远程办公文化的接受度都很高，HR应当将“为远程办公环境招聘”作为前提，筛选那些认可远程工作价值观的候选人。评估候选人的文化适应性，不仅是远程招聘的重要原则，也是为未来建立更好的远程工作团队奠定良好的基础。

• 两个问题：

（1）候选人是否具有远程办公五大职业特质：自我激励、自主性、良好的沟通能力、自信、责任感？

远程办公场景有别于办公室面对面的直接沟通和管理，远程工作的效率更加依赖于员工的个人潜质和主观能动性。

（2）候选人对远程办公是否感到幸福和满足？

员工是否看重远程工作环境的灵活性，也是职位匹配合适人才的重要因素。在招聘过程中，要辨析候选人对工作环境的偏好，完全依赖职场社交的人才是不合适纳入远程办公团队的。

• 三大事项：

（1）清晰介绍职位：

职位描述永远是招聘的重要基础。同样地，远程工作也需要清晰介绍职位内容、团队成员如何融入组织以及将在工作中学到什么。同时，向候选人说明远程工作的透明可视化，以便更好地认识团队。

（2）明确岗位要求：

工作语言：流利地说、写、读和理解统一的工作语言

工作时间：跨地域可重叠的工作时间

工作地点：基于多个地理区域和其他属性的薪酬范围基线

（3）细致远程面试：

远程面试与现场面试有一定的相通性，但是所有面试官都必须接受远程面试培训。完成有效面试需要考察候选人任职资格、信心水平、谈话技巧等能力。让候选人完成一项全面、单独的评估，并通过视频会议展示，有助于更全面观察候选人的胜任力。

②远程入职

• 成立新员工小组：新员工之间更容易建立共同话题。

• 建立新员工在线服务群组：帮助新员工更快融入新团队。

• 提供入职培训课程：学会利用交互式培训工具来为新员工提供自主的入职培训资源。

• 制定入职计划：帮助新员工快速适应并成长。

  
  

③学习和发展

• 在线课程：员工的职业发展离不开不断地学习，同样，远程办公也需要定期提升技能水平。引入大规模的在线课程，有助于员工的不断进步，并且学习时间也可以根据员工实际灵活选择。

• 定制课程：团队成员的技能水平可能不太平均，而为员工设计定制课程有利于识别团队成员的技能差别，并缩小这些差距。

  
  

④绩效管理

• 目标设定：个人目标的设定是绩效管理流程的基础，让组织清晰地知道每个员工的工作期望。

• 绩效评估：自我评估、同事评估和经理评。

  远程办公的绩效评估更依赖软件和技术，并且还应将软技能，如持续的主动沟通，纳入评估体系。

• 改进行动计划：一致、定期和透明的反馈，可以有效发现和解决绩效管理流程中可能出现的任何问题，及时的绩效反馈可以帮助员工改进个人行动计划，从而优化远程绩效管理。

⑤职业发展

• 导师计划：在组织内挑选优秀的员工作为导师，通过分享知识技能、交流经验，为导师和学员双方提供成长的机会。导师通过教学实现自我发展，而学员则通过反馈、辅导和宝贵的学习获得发展。

• 职业地图：职业路线图让每个团队成员在职业发展道路上一目了然。

一个组织的办公模式无论是远程还是现场，人才始终是推动企业生产的核心动力。远程办公虽然改变了企业与员工的地理距离，但不会影响组织的核心要素——人才，因此企业成功实现远程办公的核心要素也必然是人才。

随着企业转向远程办公，人才的地理边界更加开阔，人才战略和管理方面需要领导者转变传统思维，一方面企业需要寻找契合远程文化的员工，另一方面需要提供更加自主灵活的工作和职业发展环境，从而建立一个高效健康的远程人才团队建设，这是企业成功拥抱远程办公的核心要义。

最后，研究院近期还会陆续推出《企业远程办公知识地图》的其他系列内容，致力于分享远程办公各种问题和挑战的解决方案，协助更多的企业落地远程办公，敬请期待。

本文由未来工作研究院首发，资料来源：《企业远程办公知识地图》，如需转载，请联系我们。