伴随疫情后企业复工复产的需求，我国企业先后纷纷转向远程办公，然而在美国，远程办公已经有几十年的发展历史，应对此次突发疫情相对准备充足，而我国的远程办公发展还较缓慢，在互联网远程技术成熟的基础上，仍然有很多企业对远程办公持怀疑态度，或者对远程办公的落地实施处在迷茫之中。

2022年3月30日，未来工作研究院推出了首份《企业远程办公知识地图》，知识地图以帮助企业落地远程办公为导向，提出了远程办公『 五叶草模型 』，地图覆盖远程办公的理念、策略、落地步骤、工具和技术等全方位内容，可以帮助企业在实践过程中，解决一系列问题和挑战。

『 五叶草模型 』的五片叶子分别为企业文化、人、组织运营、IT工具与服务、安全与支持，五大维度全面解决实操问题。

『 五叶草模型 』第一片叶子是远程办公有效运作的基石——企业文化。

WHAT  远程办公的企业文化是什么？

• 对组织来说：文化是组织的高效运作机制

远程办公中的企业文化不再依赖面对面交流、办公室空间，而是标准化的流程、软件工具等。远程工作环境下的企业文化的内涵要义一定是统一固定的理念、目标和流程。

① 工作流程设计：标准化

② 工作标准设计：合理化

③ 沟通协作方式：高效化

④ 软件工具选用：人性化

• 对员工来说：文化是员工的工作决策方式

远程工作模式下，如何安排工作和放假的日程、如何配置工作任务、如何设计家庭办公空间等与工作相关的重要决策，都依赖于企业远程文化的铺垫，为员工的高效远程创造充分的条件。

HOW  如何建立优秀的企业远程文化？

• 从0-1：建立优秀的企业远程文化

创建远程文化的关键在于组织价值观的体现，而建立以价值观为导向的企业远程文化则需要遵循“五项原则”：

①清晰描述公司远景：用现在时态描述未来公司状况及员工行为方式

②澄清公司价值观：核心价值观最好不要超过3个，清晰、易理解

③制定可衡量的目标：公司目标、团队目标、个人目标及衡量指标

④ 保持一致性：确保工作流程和标准一致；愿景、价值观和目标一致

⑤ 确保员工明确了解愿景、价值观和目标：多次反复强调（“七次法则”）

• 从1-∞：保持企业远程文化持久生命力

反馈循环：一个持久充满活力的企业文化一定离不开有效的反馈机制，反馈循环机制是团队活力建设和远程社交互动的必要动力。

反馈循环机制有两个关键指标：员工幸福感和员工净推荐值（eNPS），通过评估个人幸福度以及组织整体，来衡量成员的敬业度，再通过反馈结果改进，进入企业文化建设的循环。

① 幸福感评估：定期（按月/季度/年）对于员工的快乐程度进行快速调查，以跟踪员工满意度并对其进行趋势分析。

② 员工净推荐值：衡量员工敬业度的人力资源指标之一。以“您推荐该组织作为工作场所的可能性有多大？”为问题导向，确定指标值，指标范围为1（不满意）-10（满意）。

组织参与：员工的组织参与度一定是衡量企业远程文化是否可持续的标准之一。组织参与与分享、沟通离不开，定期召开全体会议、分享技能或趣事、建设职场友谊活动，都有助于维持进步而充满活力的企业文化。

①举行全公司会议：会议是联络成员与团队和组织之间的纽带。全公司会议有利于远程环境中提高成员的组织参与感，也是维护企业文化的重要方式，并让会议形成远程文化的一部分。

② 设立文化委员会：一个让团队成员持续参与创新的渠道。文化委员会是一个跨职能的团队，目的是确保思想和意见的多样性，并且团队成员一定代表了企业的核心价值观，他们承担团队与委员会之间的桥梁，拥有问责和激励的权利，最重要是收集反馈，以改进团队。

建立和维持强大文化是组织长远发展的最重要的基石，不论远程或是现场。远程办公文化可以帮助建立团队凝聚力和团结感，从而克服对于距离和面对面互动的依赖性，为远程办公的高效性提供坚实的基础。因此“五叶草模型”的第一片叶子是企业文化，也是远程办公有效运作的基石。

最后，研究院近期还会陆续推出《企业远程办公知识地图》的系列解读，致力于分享远程办公各种问题和挑战的解决方案，协助更多的企业落地远程办公，敬请期待。

本文由未来工作研究院首发，资料来源：《企业远程办公知识地图》，如需转载，请联系我们。