远程工作（又称分布式/虚拟工作/远程通勤）的概念对我们来说并不陌生，尤其是近年在对抗新冠病毒的背景下，很多组织开始寻找管理远程工作团队的正确方法。

远程办公概念，在很多国际组织中流行更早。2018年，IWG的一份报告称，70%的全球专业人士每周至少有一天远程办公。光辉国际在《进化还是革命：重新构想远程工作》中，阐述了现在的企业如果想要激励员工，需要认真思考如何管理这些远程工作的新模式：

• 中心辐射模型：以企业总部为中心，人才聚集总部城市周围，有一定的灵活性，可以在现场或现场以外工作。

• 定期文化注入模型：工作时间以远程为主，但会在现场进行社交和文化分享。

• 特定人群现场办公模式：只有那些必须亲自到现场执行任务或会见客户的员工才现场工作。

• 团队业务驱动模式：每个工作团队会根据效率最大化，有权选择现场或远程协作办公。

• 完全远程模式：所有协作通过虚拟完成的，需要一个清晰的文档化方法来规范工作行为和结果。

选择何种远程工作模式，取决于团队的工作性质、人才类型和发展战略。而随着疫情下组织正努力适应远程工作，GitLab组织设计中的远程异步模型值得关注。

GitLab是一家成立于2014年的“完全远程”的公司，业务范围为软件开发工具。GitLab没有实体总部和员工办公室，1000多名员工涵盖60多个不同国家，几乎遍布所有时区，因此从员工到领导层，都可以选择任何场所任何时间进行工作。而GitLab远程工作模式的独到之处在于，员工们通过共享代码、文档存储和存档聊天工具进行远程异步协作。

01.什么是远程异步协作模型

图片来源：GitLab

“异步协作”是相对于“同步协作”的一个概念：尽可能多地利用你所拥有的东西，记录一切，然后将项目的所有权转移给下一个人，再着手做其他事情。异步协作不依赖成员们同时在线，而是尽可能以开放的形式沟通，让所有团队成员无论身在何处，都能进行对话和决策。

GitLab员工的地理和时区分布非常广泛，因此它抛弃了实时的聊天和视频会议，选择通过共享代码、文档存储和存档聊天工具进行远程异步协作。

GitLab认为，如果企业选择完全远程作为未来，那么首先应该认识远程模式中的异步工作流和异步通信，以及远程异步模型如何为员工和雇主创造优势。

02.异步协作模型的优势

① 异步协作使效率更高、工作更易扩展

异步工作的前提是保证共享工作的可见性、可读性，以及团队成员的可操作性。传统的模式下，经常会遇到任务没有计划，等待领导层分配工作，或者是决策者不在线。而当工作共享时，并被允许异步操作时，团队的效率会大大提升，因为不用浪费时间去等待无谓的流程。

异步协作也需要强调“交流”——留下成员的操作痕迹，让其他人可以再次审查，这同时也促进了工作的可见性。当各种信息在文档中持续更新，员工如何在大量的数据库中找到与自身相关的内容，需要管理者提前做好构思。

② 异步协作赋予员工充分的自主权

远程异步不要员工同时在线，因此，员工可以完全按照自己的时间表推进项目。在 GitLab，绩效以结果为导向，而非工作时长，因此，员工可以选择在完成任务后，和家庭成员享受完全的下午时光。

为了进一步优化远程异步模型可以自由支配工作时间的这一优势，领导层需要明确员工的休假政策——无需请求许可，即可离开工作岗位。异步模式下，员工福利被充分考虑到，因此也能提升员工的忠诚度。

③ 异步协作展现了包容性企业文化

远程异步模型的最大优势是它完全消除了时区障碍。GitLab的远程主管Darren表示，公司业务在任何时间都在持续运行，试图将远程通信只集中在某个特定时间段，是不现实的。

GitLab的异步协作不仅消除了内部的时区障碍，也使得GitLab成为更具全球包容性的企业组织。

④ 异步协作帮助创建更健康的工作环境

传统的朝九晚六加上必要的通勤，将员工的压力集中在白天的八九个小时内，甚至信息的互联使得其他时间也被工作占据。而异步协作模式的出现，可以帮助员工从连续紧张的情绪中释放出来。异步模式下，每个人都被允许延时回复。

异步思维模式有助于创建一个利于员工心理健康的工作环境，它使得人们会假设对方“不在线”，消除了员工面对信息爆炸时的心理压力。GitLab希望所有企业都接受异步通信，让员工更轻松地面对工作。

⑤ 异步协作帮助缩小组织的信息鸿沟

异步协作模型在协作文档中会充分标注内容背景，以帮助其他共享成员理解任务。这也是异步模式中一种精确和直接的沟通方式，及时地添加注释可以减少产生歧义的可能性，这是一项具有长期效益的工作。这使得新员工可以通过文档进行自我学习，并发现各种重要决策的背景。

同步协作组织经常在实时会议中做出决定，而中途进入团队的成员在不了解背景的情况下，会浪费时间去调查前期背景。这些员工之间的信息差距，如果不能及时修正，就会降低组织的运营效率。并且，试图通过召开会议来了解成员们的实时状态，其实会严重拖累组织的工作效率。

随着组织规模的扩大，更有效的方式是让小组发布状态更新，领导者异步读取，并提出问题和反馈。组织间的人员流动是必然的，企业通过异步协作，可以快速缩小不同成员之间的信息鸿沟。

GitLab作为全远程办公的虚拟组织，在突破传统的组织模式的同时，也不可避免地面临很多挑战。

03. 异步协作模型面临的挑战

① 可能会使员工远离组织核心

研究表明，员工如果不经常接触组织的标志或符号，那么就会逐渐和组织产生疏离感，进而逐渐远离组织核心。同时，远程团队如果没有持续输出组织的核心价值观，员工之间的远程社区联系就会逐渐弱化。因此，远程团队必须注重虚拟社区和文化价值的建立，特别是随着组织规模和地域分布的增长。

② 可能提高招聘、入职和解雇的实施难度

传统组织中，新员工的招聘和入职是一种依赖学习和沟通的社会化过程。GitLab的远程异步模型抹去了人才选聘过程的面对面互动和实体材料，可能会让很多工作变得模糊。因此，在新员工的社会化过程中，指导一定是必要的，而异步指导相较同步通信更难保证效果。此外，解雇也需要一些人际接触，来维护雇主的形象和声誉。

③ 可能降低工作专注度和满意度

远程工作的常见担忧，是在赋予员工更大的自主权的同时也模糊了工作和个人生活之间的界限。无关的社交信息和家庭信息可能会影响工作的专注度。这些影响尤其是对于有小孩或家中工作空间不足的员工尤为明显，因此，适应远程异步协作的运行还需要付诸更多的实践。

GitLab完全远程模式的成功，证明了异步协作模型对远程组织的发展具有积极意义。同时，不可否认的是，异步协作模式的局限性也需要通过同步通信来弥补。同步会议有助于建立融洽的组织关系，同时可以促进未来的异步对话。注意，管理者召开同步会议的意义，不是因为会议软件很方便，而是因为它可以为团队创造凝聚力。

本文由未来工作研究院首发，部分资料来源：GitLab: work where you want, when youwant，如需转载请联系我们。