国际高科技公司Intuit在2020年的一篇报告中预测，企业对临时员工的日益依赖是未来十年工作的关键趋势。

然而，建立成功的临时劳动力计划需要时间和完善的规划。以下六个步骤有利于帮助企业领导者观测到企业雇用临时员工流程的每个部分，从而通过灵活用工实现企业价值提升。

1. 明确组织对临时员工的需求点

专业的自由职业者和临时劳动力无疑是企业恢复生产力的不错选择，但当企业考虑通过机构或平台雇用临时劳动力时，首先必须明确“为什么”，即首先思考企业对临时劳动力的需求点在哪里。

全球咨询公司Culture Gene的创始人兼首席执行官Bretton Putter表示，对于一些企业来说，引进自由职业者的原因可能是为了节省成本或提升运营效率，而其他公司则可能需要临时员工来为正式员工提供额外的支持或专业技能，以帮助内部团队满足关键项目的最终交付。

临时员工计划的无疑会存在潜在的风险，如领导者可能担心团队成员投入额外成本和时间来管理和培训新员工，因此，企业需要一个成功的案例来使高级管理层感受到临时员工计划如何为公司的整体战略做出贡献并交付成果。Bretton Putter表示，在一个成功的临时员工案例中，应当是价值提升、效率提高，或者是减少不必要的干扰，而不是提升了复杂性。

企业雇用临时员工的四个关键原因：

①预算：财务风险与成本控制的合适解决方案

②需求：满足企业特定的人才需求

③增值：人才专业技能使团队价值提升

④专注：减少其他不必要的干扰，专注业务

2. 收集项目或团队的关键指标

临时员工计划正式实施之前的数据准备很关键，企业需要收集以下重要指标：

① 团队规模

② 成员每周工作时长

③加班时间记录

④ 人力需求数据：

持续性需求——雇用长期临时员工；

阶段性需求——按需雇用；

以项目为导向的需求——按需雇用；

⑤ 团队扩张速度

⑥ 交付紧急程度

⑦是否有其他可交付成果需要关注

国际市政公司Suez Waters USA Inc.的全球经理Turnage认为，在正确的时间，以合适的速度吸引恰当数量的人才对于启动一个成功的、具有成本效益的计划至关重要。

3. 为临时员工团队配置管理者

雇用临时员工环节中，管理临时员工及与灵活用工平台/机构的沟通尤为重要，因此，为临时员工团队配置优秀的管理者，可以确保企业与灵活用工平台/机构之间开放和清晰的沟通，这对于项目的成功至关重要。

这个关键的管理者在临时员工计划中的扮演着非常关键的角色，它要求在领导者在管理和运营的过程中，逐渐消除高层对临时员工计划的担忧。他需要：

①管理日常运营；

②与灵活用工平台/机构沟通；

③监督入职和培训；

④审查合同，确保合规性；

⑤处理灵活用工平台/机构出现的问题；

⑥与人力资源和法务部门沟通；

⑦与高层管理者会面以获取最新动态。

4. 设定绩效目标和基本规则

Bretton Putter 认为，“企业规范化的工作流程和关键绩效指标，使组织变得坚实而稳定。”

如果企业没有一个基本规则和流程，那么团队中的成员的努力方向就不是一致的，并且每个人都会依赖对方来完成工作，最终的结果则是拖延、重复工作以及职场斗争。

临时员工的关键管理者还需要学会如何划分为临时员工划分KPI。Saving Industry Analysts关于临时劳动力管理的课程中将KPI分为四类：成本、质量、效率和风险，再通过记分卡对临时员工和灵活用工平台/机构进行评分，以确定符合企业需求的临时员工。

5. 强调临时员工对团队的价值

有些企业由于对临时劳动力市场和灵活用工市场的误解，可能会低估这些临时员工/自由职业者对企业的价值。

目前，随着自由职业者群体不断扩大，互联网技术的发展也孵化出一批较高文化素养和较高技能的专业化青年群体——数字灵工。管理者们需要尊重和欣赏临时员工团队，以及更多地去关注他们对公司总体战略的贡献。

企业发布的临时工作，通常吸引那些希望自由安排工作时间，并可以激发他们兴趣的项目的人才，如果临时员工大规模离职，那么必然会影响企业关键项目的进度甚至脱轨。

6. 通过反馈优化灵活用工计划

最后，企业高层需要看到临时员工计划的运行成效。确定临时员工计划是否符合预期的有效策略，是从该计划的各方收集反馈，包括灵活用工平台/机构、企业员工和经理。

国际金融集团Farmers Insurance每年都会针对其临时员工供应商进行两次调查，要求评估供应商的招聘经理和招聘技术方面的经验，然后根据反馈来整合未来的具体行动方案。此外，Farmers的临时员工团队经理，每三个月都会与财务、IT、HR 和其他合作伙伴的高级管理人员举行一次长达一小时的会议，分享行业更新、多元化和包容性计划，并审查 KPI。

当企业和团队知道他们可以依靠富有专业技能、灵活的临时员工团队时，他们可以更快、更轻松地完成工作目标，因此企业只需将临时员工计划的合规流程落实到位，继而创建、管理和完善该计划，那么一定可以为企业和员工（包括灵活员工）的发展带来最理想的结果。

本文由未来工作研究院首发，部分资料来源：《6 Steps to Setting Up a Successful Contingent Workforce Program》，翻译过程有删减和调整，如需转载请联系我们。