【HRBP工具】狩猎模型.pdf

是用户需求和用户满意度，在互联网产品界广受欢迎。在传统的观念里，认为满意的反面就是不满意。然而赫兹伯格在研究员工满意度时，发现满。意和不满意不是二选一的关系，满意的反面是没有满意，而不满意的反面是没有不满意。以令人满意的因素即使被去除，并不一定会导致员工的不满意。也不一定会导致员工满意。1、魅力属性，用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需。用户满意度会有很大提升。2、期望属性，当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低。3、必备属性，当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅。4、无差异因素，无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意。5、反向属性，用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降。并不是直接用来测量用户满意度的方法，而是通过对用户的不同需求进行区分。帮助产品找出提高用户满意度的切入点。但是不知道哪些是用户需要的。首先进行满意影响力。和不满意影响力(DSI)两个方面的计算，计算公式如下，。目前提供基本需求服务，可能不会让用。不至赶走已有的用户满意度。