酒店员工手册制度规范.docx

酒店员工手册制度规范，以优雅的环境，富有特色的出品，人性化的服务赢得市场，赢得顾客的认 同。原则上适用于各服务行业使用，内容从公司理念、员工职业道德、工作原则等多方面呈现。管理理念：优秀的企业源于优秀的员工，优秀的员工源于严格的管理，严格的管理从行为的规范、从细节做起。服务意识；宾客至上，服务第一，微笑服务，语言服务，主动服务，团结协助，以诚 实守信处事公正，忠于职责的员工理念，为宾客提供文明、热情、礼貌、周到、高效细节的优质服务。