员工素质模型手册.doc

对不同文化有比较好的适应能力，能够主动改变自己的沟通方式与工作方式。项目经理在管理工作中发现了不少外籍员工能力都很不错，于是，他坚持对自身能力积极而准确的评价，相信自己能够克服困难，成功完成工作任务。如果是控制性的使用如发火等手段来达到工作目的，不能视为情绪控制能力低，例如，领导严厉批评表现比较差的员工。工作中能够区分轻重缓急，制定、调整并完善行动计划的能力。在工作中，能够熟练使用外语与他人进行沟通、交流的能力。如果员工与客户的交往局限在工作范围内，交往的圈子也比较小，就属于公关能力的1级表现。如果能够拓展自己的交往范围，同时试图通过如参加招待会等机会，聊一些工作之外的话题，建立起融洽的关系，这就属于公关能力的2级表现。采用各种管理手段，解决人员冲突，促进团队合作，带领团队成员完成工作目标的能力。了解下属的优劣势，为他们提供能够发展某项能力的学习机会、安排有针对性的工作任务。