员工手册的制定误区.doc

《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个性。笔者认为目前企业普遍应用的员工手册有三种类型，在特定的时期发布的《员工手册》，传达近期内企业的信息。这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对性。《员工手册》内文不是相互抄袭，就是直接套用上级部门的文件，没有企业的特色，与企业实际需求相去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又是少之又少。笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了各种各样的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区，决定企业管理成败的10％从《员工手册》的设计开始。在营销人员手册中企业还需要加入有关市场运作和营销指导的内容，引导员工明确市场，顺利进入角色。在生产人员手册中，企业需要向员工提供基本的操作程序和安全指导，以保证员工正常作业。笔者在为企业制定营销人员的《员工手册》时提出，在职就要职业化，做到招之即来，来之能战，战之能胜的职业化标准。根据《员工手册》的使用人群差异，将《员工手册》拆分成企业生产人员版和营销人员版。