员工培训计划（销售）.doc

销售员工培训计划，为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气，了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望，了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台，减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。商务代表通过电话对客户介绍商品功能/利益时，主要是强调必要的功能/利益，非必要的功能/利益仅是用来加强销售的效果，电话销售人员千万不要本末倒置。电话销售的开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使客户产生好奇心并想继续交谈下去，反之会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。电话销售人员不够专业，无法有效回答准客户所提的问题?。6）后续追踪，电话销售往往不会让客户一次就接受你的建议或产品，因为某些原因你无法在这次电话中达到预期的目的，而必须再安排下一次通话。作为一名电话销售人员，一定要尽力地提高自己在电话中向客户提出关键问题的能力。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。认真观察电话销售高手的销售过程，识别客户资料中有价值的信息。听取电话销售高手的通话内容，在客户的通话内容中过滤有价值的信息。