一个案例读懂OD组织发展.docx

在危机爆发前几个月，部门总经理已经采取了一系列措施，试图解决问题。我采取了一个标准的组织发展跨部门问题解决模式，与两个部门共同合作，以理解并弄清他们的区别。我将两个部门暂时重新组合为三个跨部门的四人小组，制定了明确的行动方案，并让他们按照方案处理部门间存在的问题。最初是让双方都谈谈如何看待自己的部门和对方，接下来，分析两个部门存在的问题，最后，重组后的部门成员共同研究减少冲突的计划和解决问题的方案。图解·跨部门问题解决过程实例。整个参与人员重组为三个跨部门的暂时问题解决小组。这个跨部门会议的召开直接引出了下一个环节，一个亟需关注的问题就是生产部团队内部缺乏协调。与生产部的团队建设会议结束之后，我认为自己已经开始觉察出部门问题的真正原因，在那之前，我主要还是处理问题的症状而不是根源。我以为终于找到了公司或者部门在生产方面存在的根本问题，然而，这一根源却不能深入地挖掘。在整个问题解决的过程中，如果部门总经理不愿意改变整个公司的工资制度，至少可以改变小时工的奖励制度，但是公司仍然不愿意迈出这一步。