语言沟通和非语言沟通的区别.pdf

语言沟通与非语言沟通语言沟通的基本要求语言沟通的四要素语言沟通的技巧?语言要礼貌。?语言要文明。?语言要准确。大多数非语言沟通如脚步、温暖自信的笑容、眼睛里的光芒们正在传递一些非语言信息。非语言沟通是人们运用表情、手势、眼神、触摸等人际沟通的重要方式之一，也是无声语言沟通的一种在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％是语言符号传播的，而其余的65％的信息是非语言符号传达的。按照非语言沟通信息传递的介质分非语言沟通可以分为:?副语言沟通?身体语言沟通?环境语言沟通。副语言沟通副语言沟通是指有声但没有具体意义的辅助以不能称为语言。副语言沟通却能传递出非常丰在某些场合甚至胜似语言。身体语言沟通身体语言既包括先天性的身体的特征，如身高、肤色能分为形象语言、肢体语言、面部表情语言等几种。仅是作为沟通的对象出现，还是他人的审美对象身体的姿势与动作称为肢体语言，包括手是人类运用最广泛的器官，在非语言沟通中的语言、表达说话者喜怒哀乐所使用的手势。示焦虑的动作语言，甚至于暗示一个人的敌对情绪。耸肩膀在西方人的沟通中运用较多，一般?身体接触是沟通双方通过身体某一部位的接触，面部表情语言，即通过五官的动作形态