企业项目如何沟通及管理？.ppt

高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息”，这就说明沟通的重要性。沟通是决策和计划的基础、 组织和控制管理过程的依据和手段 、建立和改善人际关系必不可少的条件、 成功领导的重要手段 。你有不同的体现，分为他人心中的“你”、客观的“你”、你心中的“你”。沟通的方式方法，包含正式沟通、非正式沟通、 上行沟通、下行沟通、平行沟通、 单向沟通、双向沟通、 书面沟通、口头沟通、 言语沟通、体语沟通。有效信息沟通的障碍：语义上的障碍 、知识经验水平的限制、 知觉的选择性 、心理因素的影响 、组织结构的影响、 沟通渠道的选择、 信息量过大 、环境混乱、 无反馈 。有效信息沟通的途径：沟通前先澄清概念、 只沟通必要的信息 、明确沟通的目的、 考虑沟通时的一切环境 、计划沟通时尽可能听取他人意见 、使用精确的表达、 进行信息的追踪与反馈 、言行一致的沟通 、利用多种沟通方式 、要着眼于未来、 应该是一位好听众 。