退出

退出登录

酒店客房管理制度.docx

23次下载 · 1462次浏览 · 0次有用 · 2020-09-29更新

本文档为酒店客房管理制度,为配合客房各项工作的顺利进行,规范员工的工作行为,特制定此制度。该文档由人事星球团队搜集整理,建议各位HR直接下载使用。酒店客房管理制度是由【人事星球(rsxq.com)】精通员工手册格式范本的HR专家整理发布,人事星球用户可免费下载该员工手册Word格式范文范本,文档可直接使用,也可根据企业或公司需求自行调整。更多员工手册,请访问 员工手册频道。

有用
酒店客房管理制度,为配合客房各项工作的顺利进行,规范员工的工作行为,特制定此制度。一、严格遵守客房部管理制度、(一)自觉遵守店规店纪,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。(二)要着工装、工牌上岗服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。(三)客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问题及时报告。(四)不得随意领外人到房间逗留或留宿,未经领导同意不准私开房间,为他人提供住宿、休息及娱乐等。(五)检查清理客房时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。