培训评估的层次和方法.docx

培训评估的层次和方法，若评估某一培训项目，应明确根据什么来判断项目是否有效。对培训效果的评估可在四个层面上进行，反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。这个层面评估的优点是，对培训学员有压力，使他们更认真地学习。这个层面评估的好处是，培训的目的就是改变学员的行为，因此这个层面的评估可以直接反映课程的效果。对于这个第三级评估来讲，其目标涉及更广泛的领域，即培训的应用领域，包括重要的在岗活动。评估的实施时间往往是在培训结束后的几周或几个月之后。由于这种评估将涉及几个方面的参与，包括培训和开发人员、区域培训师或地方经理的参与，所以在运作的初期就明确这个问题是很重要的。这是第四级评估，其目标着眼于由培训项目引起的业务结果的变化情况，其目标可以包括对每个项目的度量方法。收集四级评估的数据所涉及的责任人包括学员自己、主管、区域培训协调员或者外部的评估人员。