培训评估实施的六大步骤.doc

在培训项目实施之前，人力资源开发人员就必须把培训评估的目的明确下来。有时侯很难找到硬数据，这时，软数据在评估人力资源开发培训项目时就很有意义。人力资源开发人员要确定最终的培训评估层次，因为这将决定要收集的数据种类，如表1所示。反应层评估是指受训人员对培训项目的看法，包括对材料、老师、设施、方法和内容等等的看法。个人意见的偏差有可能夸大评定分数，而且，在培训课程结束前的最后一节课，受训人员对课程的判断很容易受到经验丰富的培训协调员或培训机构的领导者富有鼓动性的总结发言的影响，加之有些受训人员为了照顾情面，所有这一切均可能在评估时减弱受训人员原先对该课程不好的印象，从而影响评估结果的有效性。行为层的评估往往发生在培训结束后的一段时间，由上级、同事或客户观察受训人员的行为在培训前后是否有差别，他们是否在工作中运用了培训中学到的知识。如果评估结果表明，培训项目的某些部分不够有效，例如，内容不适当、授课方式不适当、对工作没有足够的影响或受训人员本身缺乏积极性等，人力资源开发人员就可以有针对性地考虑对这些部分进行重新设计或调整。