阿里巴巴电话销售培训材料.pdf

技高一筹共赢天下;培训定位:交流分享,脑力激荡。阿里巴巴电话营销概况电话销售三步曲：销售信心传递。需要大家帮助的是:热情的参与；主动的分享和学习；积极的发问；手机震动状态；分组推选组长,取组名。学习目标：① 清晰掌握电话销售流程② 理解电话销售三部曲的概念和作用③ 销售概念升华到实战演练,学以致用 ④ 销售是需要不断总结,提炼与创新 电话销售（callcener）概况:2001年进入中国市场；2002-2003年，国内很多大型公司进行试水； 2004-2005年，高科技服务业，通信业，保险业，IT业等多，数行业都建立自己的电话营销团队,例如:中国移动,中国联通,DELL,阿里巴巴,中国人寿保险等；2006年出现井喷的一年,中国迄今从事专业的电话营销人员达到25万以上。 阿里巴巴电话销售概况:2002年1月份组建电话销售团队,人数12人；2003年阿里巴巴盈利1块钱, 电话销售业绩突破2500万；2004年,电话销售团队出现16个百万销售；2005年,电话销售团队实现 营业额1亿8000万；2006年,电话销售团队营业额目标4个亿，电话销售团队规模目前已经突破500人 为什么不见面就能签单?为什么一部电话能卖出这么多钱?为什么每天面对拒绝还是能够轻松面对工作?答案是什么?