2023 年人力资源发展趋势：人性化和混合工作

甜薪工场

2023-02-01

导读

2022年已经过去，在常态化的当下，中国经济也进入了新的阶段，对于企业来说，人才仍然是企业发展的根基，2023年，企业想要做好业务，就必须注重人才资源的储备，因此我们关注到2023年一些新的人力资源趋势：

一、关心员工感受

从2020年以来至今，员工对于工作的期待有了新的变化，hr部门看到了所在行业对于招聘员工的数量和质量方面的影响。从对求职者的第一印象到面试和入职，从求职者的职业发展规划再到他们决定离开公司，每一个阶段都是关键的里程碑式的经历。

近年来的求职者更加关注具备以下四个方面体验的公司：

因人而异：公司根据员工个人的职业情况进行个性化、人性化的安排；
尊重包容：因人而异、合理安排员工工作及休假、福利待遇等，拒绝一刀切；
目标相同：员工更加注重与自己道德、价值观和政治理念一致的组织；
情感关怀：对于关注员工情绪、心理、身体健康并为此采取措施的公司。

二、人性化管理

在日新月异的混合工作环境中，管理变得越来越复杂，领导者对员工的预期变高。现在很多企业已经建立了支持混合工作的体系，未来的一年，人力资源部门将会把重点转移到加强与退休员工之间的联系、发展新员工的关系两个方面，对员工给予更多的关怀与关心。冷漠疏远的管理模式已经成为明日黄花，员工更期待善解人意的、温暖的管理者。与他们的团队一样，领导者可以通过培训和获取资源来为自己赋能，提高人性化管理能力。按照以往的经验来看，1vs1是战术战略和结果导向驱动的，但是就员工自我报告所显示出来的，31%的员工与领导者的对话是基础的或者糟糕的，员工很少或者完全没有获得领导者的关注或关怀。

在员工对工作的不满情绪的日益增长的情况下，领导者们将着力建造构建良好团队关系的四大基石：

信任：保持诚实，沟通明确，尊重原则，相互理解，彼此信赖；
承诺：双方建立承诺并保证践行，对彼此负责；
沟通：双向沟通，尽可能地面对面交流，减少电子邮件、电话等虚拟沟通；
赞扬：提高士气，增强团队脉搏，保持生产力，扩大员工对组织的贡献和成就。

三、丰富招聘方式

面对劳动人才老龄化、COVID 和应届毕业生缺乏职业技能等现实问题，未来一年的招聘工作将面临诸多挑战。求职者在应聘的过程中也变得更加谨慎和小心了，求职者期待自己的福利待遇、私人时间、职业发展受到保护。大约4700万的美国工人在“大辞职”期间辞职后，招聘劳动力变得更加困难。而且企业招聘员工的方式也十分单一，不够灵活多样。自由的工作时间、高薪、丰厚的福利已经不能成为吸引顶尖人才的手段了。

根据Gartner的人力资源调查显示，36%的hr表示在招聘特定的职业技能方面的人才时，仅仅依赖猎头公司和LinkedIn信息的传统招聘策略无法提供高质量的候选人，他们的招聘策略严重不足。

对此，企业将更加关注两大隐形资产：

1、企业声誉：建立良好的企业品牌。企业道德理念、员工成长、包容开放的文化和稳定的财务状况，都是企业的潜在品牌名誉，品牌效应更能帮助企业招聘到优质员工；

2、人才网络：构建企业自身人才网络系统，采用员工推荐机制。这是未来企业招聘中最具有价值和影响力的隐形资产。

四、合理利用人才

“大辞职”造成大批岗位长期空缺，各大公司正在努力寻求合适的候选人。在人才招聘大战中，自由职业者、临时工快速崛起，用自己的职业技能为公司填补空缺，这一趋势在未来仍将继续发展。根据2021年的SIA报告，占美国全部工人 35%的临时工，约有5200万人，收入达13000亿美元。不论是专业技术，还是财务管理、设计师，企业都急需适合的人才就职。

目前许多的全职工作者已经过渡成为临时工作者，因为临时工作能够提供给自己更多的自由、灵活的时间，以便让自己掌握时间及工作方式。企业与员工都看到了临时工作的优势。企业和员工的首要任务变成了灵活性和可控性。对于公司的好处是，企业可以在项目基础上

雇佣合同工，以便工作的顺利完成，填补岗位空缺，同时还可以节省大批的福利开支和保险缴纳开支。

五、完善混合工作体系

从2020年以来，企业和员工都面临远程工作和混合工作的机遇与挑战。未来一年，如何正确处理这些新的工作模式将会成为招聘的大趋势。根据Beezy对大型组织的 800 名员工进行的一项调查表明，2022 年73% 的员工都是在混合的或完全远程的环境中工作，有32%的人表示他们希望能够保持完全远程。

在COVID之前，人们对办公室员工比远程员工更有效率这一观点根深蒂固。数据表明，在过去两年中，至少于有部分远程工作的人报告说，远程工作的效率比办公室效率约高 9%。截止到目前，还没有企业完善混合制的工作体系，但是混合制工作体系已经成为未来工作的主流趋势。

员工更加期待灵活性的工作时间、节省出勤交通费用，工作与生活的平衡等问题，不关心员工这一问题的企业将会更难招聘和留存优质员工。同时，混合制工作体系也为企业带来了大量的人力资源管理挑战，混合制工作需要企业与员工双方相互信任、协作、维护，才能实现良好发展。但是，与过去两年不同的是，现在的许多公司都拥有了一定的支持混合工作的结构、系统和设备。

六、增强混合工作体系的可见性

混合制工作为企业带来了衡量员工工作绩效的挑战，采用混合制的公司使得员工可以在公司规定的范围内选择自己的工作方式。在企业的混合制工作体系发展过程中，员工的可见性被赋予了新的意义，企业需要新的措施来为员工的认可度与包容度提供保证，无论员工是远程工作者还是全职办公室工作者。企业家、领导者和承包商需求大不相同，一刀切的方案不能完全适用。

信任是员工可见性的核心。根据员工的级别和角色的变化，对可见性的需求也会随之改变。对于支持 DEI，可见性尤为重要。管理者需要确保全体职工，包括部分相对弱势群体，如女性、有色人种等都能得到认可、理解和倾听。

根据麦肯锡的一份报告，在性别和种族多样性方面排名前四分之一的企业，其财务回报高于行业中位数的企业。多样性成为考察绩效和投资指标的主要因素。一家能够为每个人都提供相同的机会的企业，会促进良好的竞争和长远的职业发展。

七、提高员工职业技能

依据Gartner最新研究，差不多所有职工都在努力追求职业成长道路，几乎一半的职工，44%的职工认为，当前所在企业并未提供能够让人成长的职业道路。因此，我们可以理解职工正在寻找新的工作机会，以便让自己能够获得成长。

但是，公司可以帮助现有的员工为未来做准备，帮助他们抓住未来机遇。企业可以从硬条件与软技能两方面入手，帮助员工提高技术、数据驱动的技能到情商和领导力等能力，组织并鼓励员工参与网络课程、各大行业研讨会来实现技能提升。未来一年，员工的职业发展将会更加个性化、员工发展会根据个人和职业角色量身定制。

我们需要考虑的几个问题是：

1、员工如何学习？

2、员工已经掌握了哪些技能？

3、企业如何将共享信息和资源充分利用？

八、提升员工敬业精神

在日益个性化的工作中，企业花费在租赁办公场所的时间、费用越来越少。数据显示，员工们对于工作友谊的重视程度逐渐减弱。但是，在工作中结交工作友谊的员工工作完成度更高。这一现象令很多hr感到不安。这些数据表明，员工敬业程度与单薄的工作友谊相对应，并直接影响到员工的倦怠情绪和自然减员状况。

以往工作中的快乐时光、与同事共进午餐和自由随意的互动等措施，能够增强工作纽带，

但这些纽带自COVID流行以来逐渐消失。领导者们通过定期签到和网络会议来提高员工的参与度。

此外，职业发展前景也是提高员工敬业度的一个因素，实验表明，有良好职业发展前景的员工更投入工作。

企业领导者只有把握好人力资源的变化趋势，才能为企业和员工建立一个高效的工作模式，从而驾驭办公新趋势，把握企业管理数字化、智能化发展的机遇，在未来的企业竞争中获得优势。

混合制办公模式作为未来企业发展的主要趋势之一，搭建远程团队成为不少企业的优化方向，而如何快速有效招聘工作者与远程工作团队是企业领导者把握的第一要务。

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