任职资格认证沟通要点.doc

任职资格认证沟通要点，沟通目的和输出物包含目的、输出物、沟通对象、面谈人员，沟通步骤包含沟通前准备；任职资格；岗位等级确认；确定能力缺项；直接主管将改进计划整理完毕后；员工、直接主管确认签字；沟通方式，注意事项包含沟通时间、沟通时标准、沟通应输出文件、改进计划的标准。沟通步骤为 1、沟通前准备， 1）沟通前委员会、部门经理负责组织，将业务活动库、职位一纸禅对员工进行培训宣贯，统一对标准的理解，并收集、解答对标准理解的问题； 2）将任职资格标准、举证模板下发给员工； 3）员工对照业务活动库、职位一纸禅进行举证自评； 4）对举证自评进行检查，指导如何正确举证自评； 5）按沟通人员名单确定沟通时间、地点； 6）沟通前负责沟通人员应对沟通人员信息先行了解，特别是评定的任职资格等级、岗位等级、能力缺项、如何改进应心中有数。 2、任职资格、岗位等级确认， 1）面谈人员简要阐述任职资格工作的目的和意义； 2）员工陈述优点、不足； 3）员工陈述发展期望； 4）员工希望得到的培训、培养资源支持； 5）询问员工自评的任职资格、岗位等级； 6）对照职位一指禅、业务活动库标准，逐条进行沟通； 7）告诉员工确认的任职资格等级、职位等级。 3、确定能力缺项， 1）根据沟通结果，确定能力缺项。 2）从能力缺项中选择关键项制定改进计划。