奥迪：能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案.pdf

美世项目小组在2004年7月-8月，对随机选取的25家奥迪经销商进行了销售人员能力调查，旨在了解区分高绩效销售人员和低绩效销售人员的能力特征，并对奥迪建议的销售人员能力要求的重要性和自我评价水平进调查结果对形成奥迪经销商销售人员能力模型提供依据。美世项目小组在2005年10月-11月，对全国奥迪经销商和一汽大众管理人员进行了服务人员能力调查，旨在了解服务人员包括服务顾问、维修工等的关键能力要求。了解区分高绩效服务人员和低绩效服务人员的能力调查结果为形成奥迪经销商服务人员能力模型提供依据根据销售人员的销售能力和技能水平，建能够全面的针对所有销售人员的能力和技能方面根据服务人员的服务能力和技能水平，对销售人员/服务人员的专业序列等级评定将通过人岗匹配的工作进行，服务支持人员可以根据自身能力特长和发展愿望，自行决定参加服务顾问序列或维修工人序列的专业序列等级评估，具备的能力条目的调查结果，美世建议以下五项是销售人员核心价值观美世建议的销售人员行为能力考核项目对于资深顾问和首席顾问，其行为能力要求与其他销售人员有所差异。并替换掉普通销售人员九项能力要求中的两条目标导向和团队合作。