ChatGPT的出世,会让HR集体失业吗?

未来工作研究院
2023-02-10

导读

火爆的ChatGPT到底是什么?GPT的全写是Generative Pre-training Transformer,预训练生成模型。简单说,也就是一种全新的聊天机器人模型。它通过对互联网上海量信息的分析和训练,能够学习和理解人类的语言,来进行一种类似人类的对话输出。还能根据上下文进行互动,协助人类完成一系列任务。

2023年开年大火的关键词除了「狂飙」之外,当属「ChatGPT」最火爆了。

ChatGPT其实就是一款人工智能聊天程序。但是它除了能聊天之外,还能帮你写演讲稿、通讯稿,翻译英文文献,编写岗位说明书、编写代码......

由于具有很高的仿真性和专业性,从它的推出后,短短2个月,截止2023年1月,使用这个模型的月活用户已经达到1亿人

ChatGPT的高热度和高专业性,让我们都产生了“危机意识”,同样让不少HR们发问“ChatGPT会不会取代HR的工作?”“HR未来的出路在哪里?”

小编通过今天的文章跟你一起寻找答案~也欢迎大家在评论区留言——你觉得「ChatGPT」会取代你的工作吗?

01

火爆的ChatGPT到底是什么?

GPT的全写是Generative Pre-training Transformer预训练生成模型。

简单说,也就是一种全新的聊天机器人模型。它通过对互联网上海量信息的分析和训练,能够学习和理解人类的语言,来进行一种类似人类的对话输出。还能根据上下文进行互动,协助人类完成一系列任务。

它的功能应用远不止聊天。比如,可以帮助人们快速准确地编写代码、还能快速地撰写邮件、论文、脚本,制定商业提案,创作诗歌、故事等等。

据外媒报道,研究人员还让ChatGPT参加了美国医学执照考试。在12月的一份报告中,ChatGPT“在没有任何训练或强化的情况下,在所有三个考试中都打到或接近通过线”。

让人震惊的还有它不断学习和自我提升的功能,能够根据与网友的对话,及时改进回答。


图片来源:中国日报双语新闻


网友:“2+5等于几?”

ChatGPT :“2+5等于7。”
网友:“我老婆说等于8。”
ChatGPT :“2+5真的等于7,而不是8。你老婆可能算错了或者听错了问题。”
网友:“我老婆说什么都对。”
ChatGPT :“对不起,我可能是出错了。我的训练数据只更新到2021年,我可能学到没有最新的信息。如果你老婆说等于8,那就等于8。”

该公司联合创始人马斯克曾在推特上表示:我们离强大到危险的人工智能已经不远了。


图片来源:中国日报双语新闻

02

我们的工作真的会被ChatGPT取代吗?


回想人类科技的发展史,从智能客服、无人超市、送货机器人等出现时,不少类似电话接线员、超市收银员、送货员等工作都接连被取代。

随着科技不断地发展和进步,那些重复性较高对技能要求较低的工作一定会收到影响

互联网上有人整理了一份会被人工智能技术取代风险最高的10类工作类型清单

1.技术类工作:程序员、软件工程师、数据分析师
2.媒体类工作:广告、内容创作、技术写作、新闻
3.法律类工作:法律或律师助理
4.市场研究分析师
5.教师
6.金融类工作:金融分析师,个人财务顾问
7.交易员
8.平面设计师
9.会计师
10.客服人员

上述的10种工作,像程序员、教师都是目前社会上非常热门且需求量很大的工作,但是就其工作的重复性来说,也同样是易被取代的。

同样,虽然ChatGPT的很多功能都很强大,但是不得不说仍然存在一些局限性,就是它缺乏创造性和共情能力

外媒曾对ChatGPT进行一次专访,当被问及自己的局限性时,这一AI语言模型回复:

"Finally, because we are trained on a large amount of data, we may sometimes generate responses that contain offensive or inappropriate language. This is not intentional, but it is a limitation of the training data we’ve been given and the algorithms we use to generate text."

“最后,因为我们接受的是大量数据的训练,有时可能会生成包含冒犯性或不恰当语言的回复。这不是有意的,但确实是我们所得到的训练数据和用来生成文本的算法的一个局限性。”

因此在未来,那些需要高级创造力、沟通能力、人际技巧、提供情绪价值、进行情感互动的工作,还不太可能被完全取代。

03

ChatGPT对HR的影响以及对策


ChatGPT高效且专业的信息采集和分析能力,能够完成HR工作中的很多文字及分析工作。

比如:

❶帮助HR筛选人才招聘信息,撰写候选人面试信息、录用信息等。

❷撰写岗位说明书、员工手册、入离职手续文件等。

❸协助HR做员工调查分析报告,成本分析报表等。

❹快速做好员工解惑答疑等人力资源事务性问题。

❺分析员工画像,提供最佳培训计划。

等等工作

ChatGPT虽然在一定程度上完成了HR的部分工作内容,但是更多的是将人力资源部门的工作人员从平凡的写作或数据任务中解放出来,这些任务很多时候消耗了HR大部分的工作时间。

人才专家也认为,ChatGPT 技术可以通过自动化重复性任务并允许人力资源专业人员专注于战略性的高价值活动来帮助简化人力资源流程。

这在未来是对HR的一大助力,也对人力资源从业者的能力提出了更高的要求。

不置可否的是,ChatGPT很有可能会成为取代掉一部分基础工作的HR们。

但是,我们得知道,HR最核心的是人,是对人的感知和感悟。

Codleo Consulting人力资源副总裁Shalini Sharma认为:人情味,直觉以及语言和非语言输入是无可替代的。

人力资源从业者,能做的不仅仅是招聘,更多的是不断给员工提供情绪价值,做好员工关怀,塑造企业文化,这才是人力资源从业者不可替代的地方。

因此,我们应该更积极地面对未来科技带来的变化,不断磨练自己的技能、提升自己的实力!与其害怕ChatGPT,不如学会如何使用它,为己所用。