平衡计分卡（BSC）绩效考评通用指标库.doc

平衡计分卡（BSC）绩效考评通用指标库包含财务指标（流动比率、速动比率、现金比率、资产负债率、有形资产负债率、产权比率、利息保障倍数、现金流动负债比、股东权益比、营运资本、应收账款周转率、应收账款周转天数、存货周转率、存货周转天数、流动资产周转率、总资产周转率、销售净利润率、资产净利润率、实收资本利润率、净资产利润率、基本获利率、每股收益、每股股利、市盈率、销售收入增长率、资本保值增值率、总资产增长率、利润增长率、净利润增长率、流动资产增长率）、客户指标（市场份额、销售计划达成率、销售增长率、新产品开发目标达成率、老客户销售额比例、新客户销售额比例、大客户销售额比例、客户平均利润贡献、客户满意度、客户流失率、客户拜访任务完成率、销售合同按期履约率、客户反馈响应度、品牌认知度、广告投放计划执行率、市场活动目标达成率）、内部流程指标（原料质量一次达标率、质量合格率、返工率、退货率、单位产品成本、原材料次品率、平均成本差额、成本节约目标达成率、原材料采购计划完成率、产品供货周期、生产能力利用系数、研发周期、固定资产利用率、新产品开发上市数量、获得国家专利数量、新产品计划销售达成率、新产品利润构成率、管控体系建设计划完成率、制度化建设计划完成率）、学习与发展指标。