公司绩效考核办法.doc

公司绩效考核办法，少而精的关键业绩指标可以使部门主管和基层员工的工作重点明确突出，使其主要精力紧紧围绕企业战略目标，克服工作中分不清工作重点的毛病。增加考核的全面性，使被考核者在集中主要精力于业绩指标的同时保持各自基本工作职责的完成。内部客户满意度指标是针对部门主管的满意类考核指标。团队同事满意度指标是同一团队中工作相关的其他员工对被考核者的满意度评价。部门业绩指标中的重要职责指标由下至上报送，各部门提供3个以上的职责目标，通过上下协商，原则上确定3个以下的职责作为业绩类考核指标。由部门主管根据已经确定的部门业绩标准进行分解，落实到每一个基层员工，经过上下级的沟通最后确定考核指标。考核部门对服务质量和服务态度两类二级指标分配权重。将考核指标的权重及考核要点通报被考核部门。由部门主管对合作意识与工作能力两类二级指标制定部门统一的考核权重。指标诠释，反映了员工对工作的责任心，对企业的忠诚度，表明了企业文化建设的程度。指标目的，设立此目标是为了提高员工的工作技能，降低错误金额，减少企业运行过程中的人为损失。指标诠释，反映了企业运营管理的精细化程度，员工工作的积极性与创造性，最终体现出组织的获利能力。