聆听技巧的沟通高手.doc

聆听技巧的沟通高手，内容包含听力高手应该不讲话、像避雷针那样、问题可以分为两种类型、不要做评论家、不要说明。听力高手应该不讲话包含附和有很多种、全神贯注听别人说话最多只能一小时、附和应该合乎时机、学会附和对方；像避雷针那样包含不要越俎代疱、过去的家庭主妇都是听力高手、不要说对方没问到的事、不要说关于自己的事；问题可以分为两种类型包含抱着请教别人的态度、不能提供信息的建议毫无作用、老实的听对方讲话是一种秘诀、抱着兴趣听对方讲话、不要说谎，不要掩饰（就是要坦率）、沉默寡言和“现在，这里”的感觉、对方说的是他自己的事（理解万岁）；不要做评论家包含跟着说话人的节奏、同感起源于戏迷、不要找借口、只要听，不要问；不要说明包含不要总是想提问、说话时要有小道具、隔墙有耳、茶室是最适合谈话的场所、沉默和间隔的效用、越是不想说的话开场白越是长。