年度培训需求调查与计划制定.ppt

年度培训需求调查与计划制定，内容包含概论、 培训需求调查 、培训需求分析、 计划与预算制订。培训需求调查工具方法包含调查问卷、座谈、访谈、能力、素质测评 、观察与日常管理资料收集。调查问卷分为封闭式 、开放式 、分级量化式、 频率统计式 、专题式 、综合式、 电子问卷 、纸质问卷。问卷设计基本原则包含对象特定、 维度清晰 、去除干扰、 消除疑虑、 分级合理、 便于统计 、问题明了 、简便省时。座谈分为 主题式、 无主题式。座谈的基本原则 包含事先设定问题、 选择特定对象 、问题指向明确 、开放引导控制、 时间长短合适、 记录完整无遗 。访谈 分为高管访谈 、中层访谈 、基层访谈 、正式访谈 、非正式访谈 。访谈的基本原则 包含事先告知访谈内容和目的、 精心设计结构式问题 、突出重点，控制时间、 资料充分准备、 约定时间地点、 善于引导话题、 访谈记录详细 、分段解决问题 。