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企业培训效果评估方法详解.doc

6次下载 · 192次浏览 · 2019-11-17更新

一个完整的培训流程应该包括四个步骤,培训需求分析、根据需求设计、选择培训课程、具体的授课过程、效果评估。反应层面:内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。学习层面,评估方法有:考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等多种方式。行为层面,主要有观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等方式。

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培训效果评估方法。培训需求分析、根据需求设计、选择培训课程、具体的授课过程、效果评估。这个层面的评估易于进行,是最基本、最普遍的评估方式。学习层面,评估方法有,考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等多种方式。这个层面的评估的优点有,对培训学员有压力,使他们更认真地学习。这个层面的评估的好处是,培训的目的就是改变学员的行为,因此这个层面的评估可以直接反映课程的效果。注意选择合适的评价时间,即在培训结束多长时间后再来评价,间隔时间太短,学员可能还未熟练掌握,难以反映培训的长期效果。其次深入地沟通评估的目的和方法,并在批准这个培训时就让他知道他在事后需要予以配合。结果层面,把企业或学员的上司最关注的并且可量度的指标,如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等,与培训前进行对照。这种评估方式的优点显而易见,因为企业及企业高层主管在培训上投资的根本目的,就是为了提高这些指标。如果能在这个层面上拿出翔实的、令人信服的调查数据,不但可以打消高层主管投资于培训的疑虑心理,而且可以指导培训课程计划,把有限的培训费用用到最可以为企业创造经济效益的课程上来。