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【培训评估】五级评估六类指标模型.docx

8次下载 · 201次浏览 · 2019-11-17更新

培训效果评估是贯穿于整个培训的循环中的,而不是等到培训搞完了才来评估。培训评估回答的是“做得怎样”的问题,也就是对当初为啥搞培训的出发点和初衷进行验证,对培训实施的过程进行跟踪,对培训后产生的成果进行衡量测量。

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先简单说一下,培训开发的流程一般是,对培训进行需求分析→进行培训项目设计(设定目标、课程开发、资料获取、选择培训师、选择培训技术、培训计划日程)→培训项目实施→效果评估(确定评估标准、设计评估方案、实施评估、结果分析与反馈)。评估目的在于确定培训对于改进组织绩效所产生的影响或效果,并于组织的期望值进行对比。本级评估关注的是相对于培训成本,培训产生的业务效果所带来的用货币形式体现的价值,并进一步计算ROI。确定以结果为导向的效果评估框架是五级六指标流程的第一步,目的在于确定培训项目的效果领域和具体业务指标,并网每一项指标设定目标期望值,使培训目标与组织目标高度契合。制定每一级培训效果评估的目标。应该只测试学习目标要求的相应级别,务必让培训项目资助人员和一线经理明白掌握该内容不是培训项目的要求。行为测试是让学员展示在培训项目中学到的某种技能,应尽可能模拟技能使用的真实场景如时间的控制、必要的材料和工具、测试的说明、相关人员的配合、评估的标准和程序等。