BSC关键绩效指标.doc

本文档为BSC关键绩效指标，内容包含财务类指标、客户类指标、内部营运类指标、学习与成长指标，其中客户类关键绩效指标包含满意度、占有率、效果评定、投诉率、投诉解决速度、营销计划达成率、增长率、留存率、续保率等。BSC关键绩效指标是由【人事星球（rsxq.com）】精通绩效考核指标格式范本的HR专家整理发布，人事星球用户可免费下载该绩效考核指标Word格式范文范本，文档可直接使用，也可根据企业或公司需求自行调整。更多绩效考核指标，请访问 绩效考核指标频道。