对公客户经理岗位职责.docx

对公客户经理岗位职责，内容包含了该岗位的上下级关系以及所在部门和工作时间，另外还还有任职条件和职责规范，Word文档下载即用。 任职条件: 具有大专或同等文化程度，熟悉餐厅管理和服务方面的知识。 2、具备一定的英语基础，能简单的口语对话。 3、从事餐厅服务工作3年以上。 4、最佳年龄:20～35周岁。 职责规范: 熟悉各餐厅基本情况、订餐标准、菜品特色、酒水品种和价格，以便为客人提供餐饮服务。 负责客户联络、交流、用餐跟踪服务，全程跟踪散客的餐饮接待。 征询客人的意见和建议，收集整理上报经理。 了解客户需求，及时协调餐厅和厨房，提高客户满意度。 建立健全客户档案，维护客户用餐信息，定期进行电话回访。 参与VIP客人接待，收集VIP客人的喜好，定期将VIP客人喜好信息传达至前台与厨房。