通用的档案管理程序.doc

公司档案按统一领导、分级管理的办法进行组织管理，即图书档案室负责公司档案的总体管理，部门资料员负责本部门的立卷归档工作，图书档案室对各部室进行业务上的指导、监督和检查。鉴于人事档案的特殊性，公司人事档案由人力资源部人力资源口自管，人力资源部经理指定专人按集中管理、严格保密的原则进行管理。经营销售档案，即公司房产经营销售活动中产生的具有保留和存查价值的历史记录，如合同评审记录、商品房预售合同、客户档案、市场调研资料、楼盘宣传资料等。客户服务档案，即公司在提供客户服务过程中形成的具有保留和存查价值的历史记录，如客户投诉记录、处理方案、落实反馈记录、客户满意度调查与分析记录等。对外联络档案，即公司在项目报批报建过程中形成的具有保留和存查价值的历史记录。b.各部室向图书档案室移交档案时要做到种类齐全、份数完整，图书档案室不接收未经系统整理的零散文件。d.各部室可根据实际工作需要保存文件，但向档案室移交档案时，则应按规定的归档范围进行。财务计统部，财会档案见第三层次文件《财务档案管理程序》。文书档案按时间顺序依次排列，具有密切联系的文件应依一定的次序排列在一起，即批复在前、请示在后。