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客户服务部组织结构范本.pdf

14次下载 · 1386次浏览 · 0次有用 · 2019-10-29更新

客户服务部组织结构包含客户服务部经理、客户开发主管、大客户主管、客户关系主管、售后服务主管、呼叫中心主管、客户开发专员、大客户专员、客户关系专员、客户信息专员、售后服务专员、客户投诉专员、呼叫中心专员。客户服务部组织结构范本是由【人事星球(rsxq.com)】精通组织结构格式范本的HR专家整理发布,人事星球用户可免费下载该组织结构PDF格式范文范本,文档可直接使用,也可根据企业或公司需求自行调整。更多组织结构,请访问 组织结构频道。

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客户服务部组织结构包含客户服务部经理、客户开发主管、大客户主管、客户关系主管、售后服务主管、呼叫中心主管、客户开发专员、大客户专员、客户关系专员、客户信息专员、售后服务专员、客户投诉专员、呼叫中心专员。部门职责包含1.负责本企业客户服务标准、业务标准和流程标准的制定,规范客户服务行为;2.围绕客户开发计划负责客户关系的维护与开发管理;3.负责客户投诉处理及监督检查工作,发现问题及时修改;4.负责客户行为分析与调查工作,以提升企业服务质量;5.负责大客户关系的维系与管理。