培训效果评估工具

培训效果评估工具是在人力资源培训与开发的适当阶段实施的收集数据的手段,往往分为以下几类:民意调查、调查问卷、测试、面谈、核心小组、观察、业绩报告。

评估工具是所选用的方法和工具系统,也就是评估藉以实现的手段、方法和途径指评估主体对客体实施评估行为的总和。

  • 中文名    培训效果评估工具
  • 目    标    指评估主体对客体实施评估行为
  • 类    型    评估工具
  • 意    义    更好的发展

目录

  • 明确思路
  • 确定标准

明确思路


在设计评估工具之前,要考虑以下几个问题。  

  1. 使用这些数据的基本目的。在选择或设计评估工具之前,要重新考虑:评估的基本目的是什么;数据是用来计算投资回报率(以便提高投资回报率)的吗;是被用来优化人力资源开发的过程吗;是被用来吸引新的学员吗?
  2. 需要什么类型的数据。高级别的评估需要硬数据(包括成本、产量、质量等),当然也需要诸如意见、反映、态度等的其他软数据。
  3. 如何分析数据。将收集到的数据列成表格、写成总结工具时,要考虑有计划地分析数据,包括对比统计数据。
  4. 谁将使用这些数据。目标受众是另一个需要考虑的重要因素。无论数据是以原始状态出现还是以总结的形式出现,谁将对这些数据进行再考察,谁将阅读整个报告,如何使用这个报告,这个决定将导致对评估工具中特殊问题的设计。
  5. 评估工具是否需要测试。当一个培训项目意味着重大的投资或将多次被运用时,在运用该工具对培训进行评估之前应该对它进行测试。
  6. 是否有一个标准的评估工具。在有些情况下,标准工具也会同样有效,并且要比专门设计工具成本低得多,诸如授权、人际关系或领导艺术等广泛的领域,也许更适合用标准的工具。
  7. 有偏见的信息将带来什么样的结果。在这个过程中,学员提供有偏见的信息所带来的结果往往被人们所忽视。

确定标准


(1)保证评估工具的有效性或效度。有效的评估工具将对被衡量的内容进行有效的衡量。该工具完成其衡量功能的程度常被称为相关有效性或效度。当考虑某个评估工具是否恰当时,人力资源开发工作的从业人员应该考虑这种有效性。对精心设计的培训项目进行评估时,要对其有效性给予更多的关注。  

确定某个评估工具的有效性有四种基本的方法:内容的有效性;构想的有效性;标准相关有效性;预见的有效性。为了使评估工具有效而采取的措施往往被称为“保护”工具的有效性。在这些方法中,都涉及了“相关性”一词。相关性是指两个衡量指标的关联程度的大小,它可以用相关系数这个术语来解释。这个系数可以在(一1~+1)之间。

  1. 内容的有效性。内容的有效性是指评估工具在多大程度上反映了培训项目的内容。
  2. 构想的有效性。构想的有效性是指评估工具在多大程度上反映了评估构想的情况。
  3. 标准相关有效性。标准相关有效性是指通过某种评估工具所得到的结果与其他工具在几乎同时对相同的特征进行衡量时所得到的结果在多大程度上相一致。
  4. 预见的有效性。预见的有效性是指某种评估工具可以预见未来行为或结果的程度。
  5. 提高有效性的方法。在设计某种评估工具时,没有什么公式可以保证该工具的有效性。

在工具中要包含适当数量的条目。条目过少将不足以反映有效性,条目过多又会过分烦琐和费时。因此,要尽量掌握平衡,以便提高评估的有效性。

要尽可能避免回答问题时存在的偏见。学员可能会以他们认为的调查人员所希望的方式来回答问题,这将破坏评估工具的有效性,应该鼓励学员给出公正的回答。

(2)保证评估工具的可靠性或信度。可靠性或信度是指某种工具的一致性和稳定性。可靠的工具应该具有足够的一致性,在以后对某个条目进行的评估中可以得出大体相同的结果。

保证考试中评估工具的可靠性是至关重要的。为此,可以从学员那里同时收集培训前后的数据。有四种办法有助于保证评估工具的可靠性。

  • 测试、再测试。这种方法要在两个不同的时间段对相同的一组员工实施相同的测试或调查,然后计算分数的相关性。
  • 交叉式方法。这种方法要求设计两种类似的评估工具,将其同时运用到员工中去,并分析两个分数之间的相关性。
  • 平分法。这种方法将某种评估工具分为相等的两个部分并将其结果进行对比。
  • 条目之间的相关性。这种方法是指计算某种评估工具中各个评估条目之间的相关性。

(3)保证评估工具的简便易行。一种评估工具要具有简便易行的特点,说明和指令要简单、直接,尽可能做到在不同的学员中实施评估工具时具有一致性。

(4)评估工具应简明扼要。一种有效的评估工具应具备简明扼要的特点,其可读性要与学员的知识、能力和背景相吻合。

(5)评估工具应体现经济的原则。与人力资源培训的每个阶段一样,在设计、开发或购买某种评估工具时要考虑经济性。

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